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Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison estimée pour nous signaler un problème. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas traiter votre demande.

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  • Colis non livrĂ©
  • Produit endommagĂ© Ă  la rĂ©ception
  • Produit dĂ©fectueux
  • Produit ne correspond pas Ă  la commande
❌ Cas non acceptés
  • Changement d'avis
  • Mauvaise adresse de livraison
  • Colis refusĂ© Ă  la livraison
  • Demande après 14 jours

đź“‹ Comment faire une demande ?

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Contactez-nous par email

Envoyez un email à contact@woofmaou.fr avec votre numéro de commande et une description du problème.

2

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Ajoutez des photos ou vidéos du produit reçu. Sans preuves visuelles, nous ne pourrons pas traiter votre demande.

3

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Nous examinons votre demande sous 7 jours ouvrés et vous proposons une solution.

4

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Selon votre situation, nous procédons soit à un remboursement complet, soit à un renvoi du produit.

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En cas de remboursement accepté, le montant sera crédité sur votre moyen de paiement original dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés selon votre banque.

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